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電話交換機
   
 國威 D416 集團電話
 
機器配置
D416配置:4 外線 16 分機
產品功能
1、可接任意普通話機,并可用普通話機編程。
2、摘機直通外線或撥9出局。
3、內置三段自錄型電腦話務員。
4、5級長途和特殊號碼限制。
5、30組隨身密碼。
6、內外線預約和呼叫轉移。
7、外線直撥分機遇忙提示改撥其他號碼。
8、首4部分機端口自帶來電顯示功能,轉接不能顯示,只有外線打入才可以顯示。

  HiPath3800數字程控交換機
  HiPath 3800 IP集成系統通過易用的高質量終端設備,為中型企業(可多達1000個用戶)提供可靠的語音通信。如果HiPath 3800作為獨立系統使用,可支持達500個工作點。64個HiPath 3800系統可進行透明聯網。HiPath 3800是新的一代具有改進性能的高端硬件平臺。可通過HiPath ComScendo為所有系統提供豐富的功能。在HiPath3000/4000的組網當中,可做為HiPath4000可自愈的遠端模塊。在無線移動語音應用中,可通過DECT及VoWLAN兩種解決方案來實現,其中VoWLAN為真正意義上的IP層解決方案。
  HiPath3800系統為用戶在遠距離工作,移動通信,多媒體應用,CTI方案等新的應用領域提供了解決方法。
  HiPath3800采用統一的一個軟件平臺,可以適應不同規模公司的功能需求,其數字話機采用統一的optipoint系列,其支持最佳經濟路由選擇,具有CornetN,Q-sig等多種組網信令,可為用戶應用提供開發接口,具有綜合無線通信方案,綜合LAN解決方案。
  HiPath3800交換機處理機采用IBM 專用通訊處理芯片,每端口話務量為0.54Erl,BHCA值為25000。
  由于采用了現代通信,微電子和計算機技術,具有大規模集成度,因此該設備具有以下特點:
  體積小,處理能力強,接口品種多。
  具有ISDN功能,可提供DSS1,CORNET,2B+D等多種信令。
  操作方便,易于維護。
  故障處理能力強,無風扇,功耗低

  西門子電話交換機HiPath 3800系統功能:
  (1) 應答前語音提示。
  (2) 叫醒功能:撥代碼及預訂的叫醒時間,到預定時間,電話鈴自響,如一次振鈴后用戶不摘機,不超過五分鐘,系統會再振鈴一次,取消時再按一次代碼。
  (3) 遇忙回叫:當您撥打其它分機遇忙時,只要按代碼聽到回鈴音后掛機。當對方掛機時,其電話鈴就會響,對方取機后您的電話鈴也會響,您取機后,即可與對方通話。
  (4) 無應答回叫:當您撥打其它分機聽到回鈴音,但無人接,您可按一代碼后掛機,當對方取機再掛機時,您的電話鈴便會響,您摘機后,對方鈴響,對方取機即可雙方通話。
  (5) 出入中繼呼叫數據顯示:在維護終端上可以顯示各種呼叫的數據信息。
  (6) 轉移呼叫:取機后您按一代碼及轉移的分機號碼,掛機后再取機聽證實音,那么,凡是打到您分機上的電話就會自動轉到所轉移的分機上。
  (7) 固定轉移呼叫:取機后您按一代碼及轉移的固定分機號碼,掛機后再取機,再按另一代碼再掛機,那么,凡打到您分機上的電話,您的電話先響鈴20秒,無人接時,再轉移到您設置的固定分機上。
  (8) 呼叫代接:某些分機編成一個代接組,給一個代碼后,則該組任一分機響鈴組內其它分機,可按此代碼,代接在振鈴分機的電話。
  (9) 呼叫等待:當通話時,激活該功能的用戶會聽見一個提示音,表示有第二個電話撥入。
  (10) 服務等級設置:在交換機里可以為每個分機設定不同的等級。
  (11) 會議電話:一主叫用戶要同時與二個分機通話,可先叫出第一被叫,再按代碼或功能鍵及第二被叫號碼,將第二被叫叫出,再按一代碼,即可三方同時通話,系統還支持五方通話。
  (12) 門電話功能:和門禁系統一起配合使用,可以控制門鎖的開啟。
  (13) 數據保護:系統配有64M Flash卡,可以作為系統數據的備份。
  (14) 免打擾:您只要按一代碼并聽到音頻回鈴音得到證實后,就不會有電話打進來,但您還是可以打出。
  (15) 呼叫保持:通話時可以讓對方在線等候,通話不中斷。
  (16) 尋線組:根據需要將一些分機編成一個尋線組,組內任何一個話機無人接時會在振鈴若干秒后自動轉到下一個分機。
  (17) 強插:當兩個分機正在通話時,等級更高的用戶可強插進去告知一方掛機以便與另一方通話。
  (18) 顯示文本語音選擇。
  (19) 最經濟路由:在系統有多個呼叫路由的情況下,分機呼叫時會自動選擇最經濟的路由。
  (20) 音樂保持:可以讓等待的分機聽背景音樂等。
  (21) 夜服:中繼線可以指定到一個夜間值班分機。當值班分機處于夜間服務狀態,呼叫將直接轉到夜服分機。
  (22) 通話費用限制。
  (23) 重撥。
  (24) 接聽第二個呼叫:分機在通話時可以有第二個電話打入。
  (25) 協商保持呼叫:具有此功能的分機用戶,可同時呼出二個分機,交替與之通話,暫不通話的一方聽音樂。
  (26) 快速撥號-個人/系統:您可將經常要打的電話號碼編成縮號表。
  (27) 用戶短信息傳送:帶有液晶顯示屏的數字話機之間可以傳遞短消息。
  (28) 話務臺:optiPoint Attendant,optiPoint系統話機可用做話務臺。其可作為一個信息、截取或夜間服務分機。optiPoint BLF忙燈面板(BLF)是用于optiPoint Attendant的主要附加模塊。它有90多個可自由編程的功能鍵,通過LED顯示分機的呼叫狀態(空閑、占線、正通話)。
  (29) 盲人話務臺:通過連接到PC的附加設備,將光學顯示轉換為盲文信號。這使有視覺障礙的雇員可以執行所有呼叫處理任務。
  (30) 經理/秘書功能:該功能保證經理和秘書間的快速聯絡。

  HiPath 3800西門子電話交換機系統硬件:
  HiPath3800設備分為一個基本機框和一個擴展機框,根據用戶的具體配置需要,可通過基本機框或者基本機框+擴展機框來實現,基本框有九個線路接口槽位,擴展框有13個槽位。
  整個系統采用了靈活的總線資源分配機制,基本框與擴展框分別各有兩條數據總線,系統根據根據槽位插入不同的接口板靈活地進行資源的分配,如有需求,兩條總線之間可進行資源共享,更進一步,擴展框也可與基本框共享資源,即整個系統的資源由系統進行智能的分配。
  電源模塊采用了LUNA2,在基本框中,用戶可根據接口板的數量,靈活采用1塊、2塊、3塊模塊,滿足系統供電需要和冗余配置。擴展框中,根據需要,最大可配置4塊LUNA2模塊。
  系統主板提供雙串口,分別用與維護、外接打印機及第三方的一些應用,如CTI及酒店接口等。
  如果需遠端維護及ISDN組網時做為時鐘主節點時,可在控制板插入時鐘及遠端維護子卡。同時也可選配LIMS卡對外提供LAN接口。
  系統提供的主要接口板類型有:8口/24口語音郵箱板(兼電腦話務員)、8口/24口模擬&數字用戶板、DECT基站接口板、8口S0板、STMI2 IP網關接口板、2M數字接口板及模擬中繼板,其它的還有掉電轉移接口板、門禁接口單元等。

  HiPath 3800西門子交換機用戶解決方案:
  HiPath Cordless
  一個建立在DECT標準之上的集成解決方案,它能完全覆蓋公司范圍內使用的無繩電話。  
   HiPath VoWLAN
  一個建立在WLAN Wi-Fi IP層的語音無線接入應用,它能完全覆蓋公司數據網絡覆蓋范圍。

   HiPath Xpressions Compact
  一個集成的語音消息傳遞系統,可在用戶自己的語音郵箱中存儲、取回和分發語音留言。HiPathXpressions Compact還提供自動話務功能。
HiPath Xpressions
  綜合統一消息傳遞解決方案。支持用戶日常的語音、傳真和電子郵件及SMS(短消息)信息交換。因此,能為每項需求提供定制解決方案-從入門級選項到聯網通信解決方案。
HiPath ProCenter Office,
  HiPath ProCenter Entry,
  綜合呼叫中心解決方案的附加產品。能實現資源的最佳布置,在所有信道上進行客戶交互。
  
  HiPath 3800西門子交換機運行環境:

  電源
  通常,系統是按照網絡運作的要求來設計的,選擇不間斷電源UPS是為了當外界供電發生故障時能保證系統正常工作,本機電源采用了冗余電源設計,具有很高的可靠性。
額定輸入電壓(交流):88-264V
  額定頻率:50/60 Hz
  電池供電(直流):-48V
  環境/運行條件
  +5°C至40°C
  相對濕度:5~85%
在HiPath系統之間組網的前提條件:
  S0固定連接大約1,000米。
  S2M固定連接最大250米,取決于線路網絡。可以通過安裝網絡適配器來增加距離范圍。
 


國威WS型數字摸擬混合集團電話系統價目表
D型機16門主機箱配置(不可接專用話機)
配置 說明 出廠價
208 2外線8部分機(不可擴容) 920
208 2外線8部分機(可擴容) 1140
212 2外線12部分機 1290
216 2外線16部分機 1440
408 4外線8部分機 1340
412 4外線12部分機 1490
416 4外線16部分機 1640

配件

200板 2條外線 200
004板 4部分機 150
D型機48門主機柜配置(可接四部專用話機)
配置 說明 出廠價 配置 說明 出廠價
416 4外線16部分機 2630 816 8外線16部分機 3230
424 4外線24部分機 3160 824 8外線24部分機 3760
432 4外線32部分機 3690 832 8外線32部分機 4290
440 4外線40部分機 4220 840 8外線40部分機 4820
448 4外線48部分機 4750 848 8外線48部分機 5350
配件 D48 來電顯示板 1150
D 48-008板 8部分機 530 注:以上均無備用電池接口,48門主機柜改接備用電池接口板,每板500元
D48-400板 4條外線 600
D型機128門主機柜配置(開關電源可接六部專用話機)
配置 說明  出廠價 配置 說明 出廠價
416 基礎配置4外線16部分機 5700 1256 12外線56部分機 12700
456 4外線54部分機 10700 1264 12外線64部分機 13700
464 4外線64部分機 11700 1272 12外線72部分機 14700
472 4外線72部分機 12700 1280 12外線80部分機 15700
480 4外線80部分機 13700 1288 12外線88部分機 16700
488 4外線88部分機 14700 1296 12外線96部分機 17700
496 4外線96部分機 15700 12104 12外線104部分機 18700
4104 4外線104部分機 16700 12112 12外線112部分機 19700
4112 4外線112部分機 17700 12120 12外線120部分機 20700
4120 4外線120部分機 18700 12128 12外線128部分機 21700
4128 4外線128部分機 19700 1656 16外線56部分機 13700
856 8外線56部分機 11700 1664 16外線64部分機 14700
864 8外線64部分機 12700 1672 16外線72部分機 15700
872 8外線72部分機 13700 1680 16外線80部分機 16700
880 8外線80部分機 14700 1688 16外線88部分機 17700
888 8外線88部分機 15700 1696 16外線96部分機 18700
896 8外線96部分機 16700 16104 16外線104部分機 19700
8104 8外線104部分機 17700 16112 16外線112部分機 20700
8112 8外線112部分機 18700 16120 16外線120部分機 21700
8120 8外線120部分機 19700 16128 16外線128部分機 22700
8128 8外線128部分機 20700      
國威WS288數字超級混合電話系統16-256分機
配件
128-400板 4條線 1000 控制板 1000
128-008A 接2部專用話機6部普通話機 1000 主機柜 1700
128-008B 接八部普通話機 1000    
選配件 說明
WS 824 PH-2 型中文顯示專用話機 1100 中文液晶顯示編程話機用于編程/管理/話費顯示
64鍵直選操作臺 1100 配接2型專用話機用于單鍵轉接和分機監控
WS 824 PHL-3 型數字專用話機 1300 藍色背光中英文顯示數字專用話機編程/管理/話費顯示
66鍵直選操作臺 1300 配接3型專用話機用于單鍵轉接和分機監控
備用電池12伏7安時兩臺 500 用于系統停電時正常運行
張鈺維想計費軟件 1550 包括計費軟件一套并串轉換器,一個接頭三個
其它型號報價請咨詢021-51096168
  第一步:客戶來電咨詢,了解需求,向客戶介紹相應產品

  第二步:根據情況,確立是否需要上門看安裝環境,提出解決方案并進行報價

  第三步:簽定合同,并付預付款

  第四步:工程師上門安裝并培訓使用,安裝完畢結算所有合同款項

  第五步:進入后期維護工作.
  我們的售后服務工作包括安裝、開通、保修服務、服務合同實施、一次性服務實施、客戶培訓、二級技術支持服務、電話交換機維修服務、產品零售業務。在保修期內免收人工費和差旅費,當客戶系統設備及線路出現問題時,工程師在用戶授權前提下對客戶設備線路進行無責任操作。

  一、服務產品
  1.1 一年免費維護
  維護內容見以下維護技術支持內容。電話交換機維護合同(適用于老客戶維護或者非我公司裝機客戶維護)
   1.2 熱線服務
  認證客戶通過拔打我公司的免費服務熱線提出咨詢或者技術性問題,我司將委派專業的資深認證工程師解答客戶提出的各種相關問題。我們提供7X24小時服務,隨時為您提供服務。
   1.3 應急上門服務
  在實際應用中,客戶的通訊系統出現故障,并因此而引發的數據丟失或影響工作效率是不可避免的,如果及時報修,讓專業的技術服務廠商來處理問題,還是來得及的。
  我們配備專業的服務工程師,7X24 小時響應客戶的服務需求,接到客戶有效報修2-4小時之內到達客戶現場,及時處理客戶的系統故障。處理完畢后,工程師出具維護報告,描述故障處理過程及分析故障成因,并且給出專業的建議。
  1.4 簽約客戶服務
  所有簽約客戶均可享受到我們提供的交換機系統維護的全方位服務。
  1.5 一次性維修服務
  為保修期外的客戶提供收費的單次性遠程或上門維護服務 。 所有維修的機器、板塊從維修之日起保修6個月(人為和不可抗力除外)。
  1.6 培訓
  全年有計劃地為我公司系統授權服務合作伙伴和最終用戶提供同產品相關的操作與維護培訓。
   二、維護技術支持
   為保證用戶通訊系統的正常運行,由我公司提供系統的維護技術支持服務,技術支持服務有效期從雙方簽訂的電話交換機維護保養服務協議開始日期起,有效期一年。
  1.1 系統例檢
  系統在滿保修期前三個月進行一次例檢,由我公司工程師對系統及設備運行情況進行檢查。包括:①機器除灰塵②硬件檢測③軟件檢測④附屬設備檢測。
  1.2 熱線服務
  由我公司向用戶免費提供故障熱線服務。內容包括遠端緊急故障排除、遠端技術支持與咨詢以及遠端功能更改等。
  1.3 故障排除
  用戶通訊系統在維護期間出現故障時,由用戶通知本公司,我公司將根據不同的故障類別,提供故障排除服務。
  
   故障級別分為:
  一類故障:系統停機、連續初始化(每日大于三次)、PBX網中繼線全部中斷,或25%以上的在用電路發生故障。
  二類故障:電話交換機調度系統故障。(如話務臺、電腦話務員)
  三類故障:A)語音交換機網管系統故障;B) 計費系統故障;C)其它故障:非一二三類的故障

   本地故障排除服務的響應級別:
  第一類: 市內客戶白天2-3小時內到達,夜晚3-4小時內到達;市外客戶白天3-4小時內到達,夜晚5小時內到達
  第二類: 6小時內到達
  第三類: 8小時內到達
  非工作日內將在工作日基礎上延遲2小時內有工程師到達現場并排除故障。另外,我公司提供每周7X24小時的故障響應時間。
  如果故障是因為設備故障產生,我公司將采取應急措施,如在系統內調配設備,或改變連接方式等恢復系統運行,并根據保修條款更換故障設備,在新設備到達后完 全恢復系統運行。如故障是因為參數配置或錯誤產生,我公司將重新更改參數或恢復正常使用狀態。每次故障處理完畢,我公司將提供完整的故障處理記錄,包括故 障描述,故障原因分析,處理方法,注意事項等。
   1.4 對于下列情形,我公司將不負責免費提供該系統免費服務
    ①設備發生故障未正式通知我公司;
    ②設備由未經培訓人員和未按用戶手冊正確安裝與使用 ;
    ③設備失靈或出現故障是由于客戶在未經我公司的同意和指導下擅自對設備進行重新安裝及整修,或由于用戶或第三者故意損壞設備所至;
    ④設備失靈或出現故障是由于火災、雷擊等意外事故和任何人力不可抗拒的因素所致。
    1.4中所述的情形發生時,在雙方同意的條件下,我公司以另收服務費的方式向用戶提供前述"系統維護技術支持內容"中所述的服務內容。
   1.5 設備保養及維護期
    提供一年的保養及維護。按雙方簽訂維護保養服務協議日期開始計算。在保養期內,如果產品出現硬件損壞或者故障(非認為因素、非自然災害、非不可抗力等因素導致),我公司將負責有償更換該產品。
   1.6 設備延期保養報價以及延期技術支持報價
    設備保養期過后,我公司將提供終身維護,用戶可選擇延期保養方式,延期保養報價及延期技術支持服務報價不高于設備成交價的15%(每年)。

   三、故障處理業務標準及流程
  故障出現后,本公司工程部技術人員憑經驗及對故障表現的分析,初步判斷故障所在,并進行處理,做到及時發現故障,積極查找原因,認真處理排除故障,并向部門經理匯報處理進度及結果 , 如部門經理也不能馬上解決,馬上打電話到本公司技術服務中心申報故障,并聯系客戶配合技術服務中心人員查找故障原因。
  故障原因找到后,即刻通知客戶,告知故障原因及需要處理的時間。
  故障完全清除后,應以電話、傳真、信函、郵件等任何一種方式通知客戶,講明故障原因及最終處理結果。每個月要進行匯總上報,總結出現故障的原因,避免再次出現類似故障。
  我們始終堅持“服務是行動、服務是滿意”!用我們的產品和服務為“客戶創造價值”!真誠的希望與您合作。
上海京格電子應用方案
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